Δικαίωμα υπαναχώρησης
Οι καταναλωτές μπορούν κατά κανόνα να υπαναχωρήσουν από εξ αποστάσεως αγορά αγαθών εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς αιτιολογία, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων. Η εφαρμοζόμενη προθεσμία αξιολογείται από το νομικά κρίσιμο γεγονός παράδοσης.
Αρκεί να αποσταλεί σαφής γνωστοποίηση υπαναχώρησης πριν λήξει η εφαρμοζόμενη προθεσμία. Το module αποτελεί πρόσθετο ασφαλή τρόπο καταγραφής και δεν περιορίζει άλλο νόμιμο τρόπο επικοινωνίας.
Εκτός αν το κατάστημα προσφέρθηκε να παραλάβει τα αγαθά, αυτά πρέπει κατά κανόνα να αποσταλούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση. Το άμεσο κόστος εξαρτάται από την προσυμβατική ενημέρωση και την πολιτική του καταστήματος.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για μείωση της αξίας μόνο όταν προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.
Η υποβολή καταγράφει την παραλαβή της γνωστοποίησης. Δεν κρίνει από μόνη της νόμιμη εξαίρεση ούτε ολοκληρώνει επιστροφή χρημάτων.
Πώς λειτουργεί η ασφαλής διαδικασία
- Ανοίξτε την παραγγελία ή τον προσωπικό σύνδεσμο επισκέπτη.
- Επιλέξτε ολόκληρες γραμμές προϊόντων και ελέγξτε τις πληροφορίες.
- Επιβεβαιώστε την ακριβή δήλωση υπαναχώρησης και υποβάλετέ την.
- Φυλάξτε την αναφορά, το email και το PDF και παρακολουθήστε την υπόθεση ηλεκτρονικά.
Συνέχεια στη φόρμα υπαναχώρησης
Οι πελάτες επισκέπτες χρειάζονται μόνο τη διεύθυνση email και τον κωδικό παραγγελίας από την επιβεβαίωσή τους.
Ενδέχεται να ισχύουν νόμιμες εξαιρέσεις. Για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα μπορεί να εφαρμόζονται άλλα δικαιώματα καταναλωτή και διαφορετική διαδικασία υποστήριξης.